Mediante role playings podemos promover que la persona desarrolle una escucha activa adecuada, ya que cuando se está frustrado, se tiende a permanecer dentro de los propios pensamientos, y esto puede hacer que omitamos la información que nos dan los demás y que puede aclarar algunas situaciones.
Crearemos una situación en la que incitemos a la otra persona a frustrarse, e iremos interactuando por turnos. Cuando la conversación acabe, le pediremos que responda a preguntas sobre lo que nosotros le hemos comunicado. De esta manera, le entrenaremos en que sea consciente de que, para mejorar la comunicación, debe oscilar entre el hablar y el escuchar.
Como opción complementaria, podemos optar por realizar alguna técnica de relajación antes de que la persona interactúe, esto puede calmarla y situarla un poco más en el presente, con lo que podrá analizar mejor sus emociones en caso de que se intensifiquen.
Por otro lado, es altamente recomendable aumentar la empatía de la persona,
puesto que esto facilitará que conecte con las emociones de los demás. Para ello,
podemos aludir a situaciones en las que las personas sean desconsideradas con
nuestro jugador/a. Cuanto más puedan entender lo que se siente de manera
inversa, más conscientes serán de aquello que provocan en los demás.
